Новая услуга

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ. 

Компания «Центр Персонала, Консалтинга и Рекрутинга» предлагает услуги тайных покупателей как современный инструмент эффективного маркетинга. Тайный покупатель  дает возможность руководителям   увидеть свой бизнес глазами клиента.

ЗАЧЕМ НУЖЕН ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ?

В основе исследования лежит идея получения достоверной обратной связи в местах контакта персонала с конечным потребителем услуг или товаров. В результате визита тайного клиента заказчик получает информацию о качестве обслуживания, что помогает реализовать программы развития компании, увеличить количество лояльных клиентов, сделать сервис или продукт еще более привлекательными.

ЧТО ДАЕТ ВИЗИТ ТАЙНОГО ПОКУПАТЕЛЬ?

Получив данные, собранные во время визита, вы, как руководитель, можете:

— оценить качество работы персонала, соблюдение корпоративных стандартов и норм обслуживания клиентов;

— выявить слабые места в подготовке сотрудников;

— подобрать оптимальные меры по недопущению нарушения правил и стандартов обслуживания покупателей;

— проверить честность;

— узнать, какое впечатление производит ваша организация на клиентов, насколько оно оправдывает их ожидания;

— определить этап, на котором происходит потеря потенциальных клиентов, изменить эту ситуацию и повысить эффективность.

 

КТО ТАКОЙ ТАЙНЫЙ КЛИЕНТ?

Тайный покупатель – это сотрудник, который прошел у нас  специальную подготовку для выполнения проверки организации, магазина или торговой точки под видом обычного клиента. После визита тайный покупатель предоставляет отчет в заранее утвержденной форме. К отчету могут прилагаться фото- и аудиоматериалы. В конце визита тайный клиент может раскрыть инкогнито или сохранить его.

 

КТО МОЖЕТ БЫТЬ ТАЙНЫМ ПОКУПАТЕЛЕМ?

В нашей базе данных – опытные сотрудники, которые играют роль тайного покупателя. Они обладают необходимыми личными качествами и имеют опыт участия в услуге «Тайный покупатель». Тайному покупателю важно действовать по заранее разработанной схеме, это позволяет достичь запланированного результата.

ЧЕМ ДОВОЛЬНЫ НАШИ КЛИЕНТЫ?

Компания «Центр Персонала, Консалтинга и Рекрутинга»» обеспечивает высокую точность проверок и достоверность предоставляемой информации.

Персонал, участвующий в «Тайном покупателе», регулярно проходит обучение.

Проверка результатов осуществляется на нескольких уровнях.

Заказать услугу «Тайный покупатель» можно прямо сейчас!

Наши сотрудники оперативно свяжутся с вами для уточнения деталей, подберут наиболее подходящий формат сотрудничества, организуют все необходимое для тайных визитов, запустят программу «Тайный покупатель» в кратчайшие сроки.

Наш адрес: г. Бишкек,ул.Табышалиева № 29
пр. Манаса/ул. Токтогула
Тел:+996 (312) 98 66 06;
0(770) 09 05 05
e-mail:personalcentre@mail.ru  www.personalcentre.kg